TAŞIMA & İADELER

Taşıma ve İade Politikası

📦 Sipariş, Kargo ve Teslimat Süreci

Rostschreck bulaşık makinesi kireç ve pas önleyici ürün siparişleriniz, ödeme onayının ardından hızlı bir şekilde işleme alınır. Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Türkiye genelinde teslimat süresi ortalama 2–5 iş günü arasında değişmektedir. Yoğunluk, resmi tatiller veya lojistik kaynaklı gecikmelerde bu süre uzayabilir.

Tüm ürünler, taşıma sırasında zarar görmemesi için koruyucu ambalaj ile paketlenmektedir.

🚛 Kargo Ücreti ve Teslimat Koşulları

Kargo ücreti, sipariş sırasında kullanıcıya açıkça gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Teslimat, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.

🔄 Cayma Hakkı ve İade Koşulları (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

İade şartları:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
Tüm parçaları eksiksiz gönderilmelidir
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmelidir

Önemli: Hijyenik ürün kategorisine giren ürünlerde, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi mevzuat gereği kabul edilmeyebilir.

❗ Hasarlı, Ayıplı veya Eksik Ürün Durumu

Teslimat sırasında ürününüzü mutlaka kontrol ediniz.

Eğer ürün:

Hasarlı
Eksik
Kusurlu (ayıplı mal)

olarak teslim edildiyse, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Bu durumda tüketici, 6502 sayılı kanun kapsamında:

Ücretsiz değişim
Bedel iadesi
Ayıp oranında indirim
Ücretsiz onarım

haklarından birini talep edebilir.

💳 İade Süreci ve Ücret Geri Ödemesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci tamamlanır ve uygun bulunması halinde:

Ödeme, 3–7 iş günü içinde iade edilir
Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak değişebilir
Havale/EFT ödemeleri doğrudan hesaba yapılır

Cayma hakkının kullanılması durumunda, yasal süre içerisinde iade işlemi tamamlanır.

📩 İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade talebi oluşturmak için:

E-posta: info@rostschreckturkiye.com
Web sitesi iletişim formu

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanır.

🔐 Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

İade ve teslimat süreçlerinde paylaşılan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında:

Sadece sipariş, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir
Üçüncü kişilerle, yalnızca kargo ve ödeme hizmetleri için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır
Yasal yükümlülükler dışında saklanmaz ve korunur

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

✅ Güvenli Alışveriş Garantisi

14 gün cayma hakkı
Güvenli ödeme altyapısı
Hızlı kargo ve teslimat
Müşteri memnuniyeti odaklı destek